信访突发事件应急预案

第1篇：信访突发事件应急预案 信访突发事件应急预案 为保证我公司在发生重大信访事件时能够及时、高效、有序地开展工作，提高信访工作的应急反应能力和处理突发事件的水平，妥善处理突出问题和群体性事件，结合公司实际，特制定本应急预案。 一、应急预案适用范围 适用于信访因素引起的突发性群体上访事件及突发性重点问题。二、处置突发性事件遵循的原则 1、坚持讲究策略，注意方式，正确做好上访事件现场处理工作。 2、坚持事前预防与事后应急相结合原则。 3、坚持依规管理、分级控制的原则。严格按照《信访条例》及有关规定，对重大突发事件的预警、控制进行管理和处置，***大限度地控制事态发展。 4、坚持快速反应、科学应对的原则。建立预警和处置突发事件的快速反应机制，一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。 三、工作机构 （一）信访工作突发性事件应急指挥部 指 挥 长： 副指挥长： 成 员： 指挥部下设办公室，办公室主任由 同志兼任，办公地点在保障科，值班电话： （二）信访工作突发性事件应急分队。 1。 ***应急分队： 队 长： 副队长： 队 员： 第二应急分队： 队 长： 副队长： 队 员： 四、群体突发性事件及突发性重点问题处置程序 1、信访办公室接报后，立即向指挥长通报情况，启动应急预案。 2、应急状态启动后，信访工作应急小分队立即赶赴现场，到达现场后，从三个方面开展工作： （1）事态控制：制定现场应急方案，并进行上报和组织实施，及时向领导小组汇报现场工作进展情况。 （2）教育引导：了解上访人员提出的主要问题，并进行对话，做好解释疏导工作。 （3）协调联络：通知上访人员所在单位负责人赴现场进行劝导，动员家人参与做好思想教育工作。 3、直***突发事件消除后，信访工作应急小分队及有关人员才可离开现场。 4、信访工作办公室对突发事件必须记录在案，同时要对应急行动过程的活动进行综合评价，整理记录（包括谈话记录、摄像、照相及其它相关资料），及时写出工作总结，上报上级部门，并进行归档保存。 五、工作要求 1、加强对干部的教育，提高对做好信访工作重要性的认识。发生信。 2。 访突发事件时，应急小分队必须在***时间作出反应，不折不扣地贯彻执行指挥部的各项指令和工作安排。 2、做好排查走访工作，定期分析群众思想动态。要查找信访因素，制定措施，堵塞漏洞。特别是要做好特殊群体的跟踪调查，及时掌握情况，高度警觉，早发现、早渗透、早报告、早化解，把问题消灭在萌芽中。 3、始终坚持正确的舆论导向。对群众中出现的一些不利于信访的话和事，要及时进行正确引导。 六、责任追究 对于不能够及时有效地履行信访工作职责的人员实行责任追究。根据情节轻重分别给予诫勉谈话、通报批评、党政纪处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 （一）不按照本方案规定和信访工作领导小组的要求实施应急工作的； （二）不按时报告信访工作情况，造成严重后果的； （三）工作人员在应急期间不坚守岗位或玩忽职守、甚***滥用职权，造成严重后果的。。 3。 欢迎您的下载，资料仅供参考！ 致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等 打造全网一站式需求。 第2篇：信访突发事件应急预案 信访突发事件应急预案 为保证我公司在发生重大信访事件时能够及时、高效、有序地开展工作，提高信访工作的应急反应能力和处理突发事件的水平，妥善处理突出问题和群体性事件，结合公司实际，特制定本应急预案。 一、应急预案适用范围 适用于信访因素引起的突发性群体上访事件及突发性重点问题。二、处置突发性事件遵循的原则 1、坚持讲究策略，注意方式，正确做好上访事件现场处理工作。 2、坚持事前预防与事后应急相结合原则。 3、坚持依规管理、分级控制的原则。严格按照《信访条例》及有关规定，对重大突发事件的预警、控制进行管理和处置，***大限度地控制事态发展。 4、坚持快速反应、科学应对的原则。建立预警和处置突发事件的快速反应机制，一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。 三、工作机构 （一）信访工作突发性事件应急指挥部 指 挥 长： 副指挥长： 成 员： 指挥部下设办公室，办公室主任由 同志兼任，办公地点在保障科，值班电话： （二）信访工作突发性事件应急分队 ***应急分队： 队 长： 副队长： 队 员： 第二应急分队： 队 长： 副队长： 队 员： 四、群体突发性事件及突发性重点问题处置程序 1、信访办公室接报后保险业重大突发事件应急处理规定，立即向指挥长通报情况，启动应急预案。 2、应急状态启动后，信访工作应急小分队立即赶赴现场，到达现场后，从三个方面开展工作： （1）事态控制：制定现场应急方案，并进行上报和组织实施，及时向领导小组汇报现场工作进展情况。 （2）教育引导：了解上访人员提出的主要问题，并进行对话，做好解释疏导工作。 （3）协调联络：通知上访人员所在单位负责人赴现场进行劝导，动员家人参与做好思想教育工作。 3、直***突发事件消除后，信访工作应急小分队及有关人员才可离开现场。 4、信访工作办公室对突发事件必须记录在案，同时要对应急行动过程的活动进行综合评价，整理记录（包括谈话记录、摄像、照相及其它相关资料），及时写出工作总结，上报上级部门，并进行归档保存。 五、工作要求 1、加强对干部的教育，提高对做好信访工作重要性的认识。发生信访突发事件时，应急小分队必须在***时间作出反应，不折不扣地贯彻执行指挥部的各项指令和工作安排。 2、做好排查走访工作，定期分析群众思想动态。要查找信访因素，制定措施，堵塞漏洞。特别是要做好特殊群体的跟踪调查，及时掌握情况，高度警觉，早发现、早渗透、早报告、早化解，把问题消灭在萌芽中。 3、始终坚持正确的舆论导向。对群众中出现的一些不利于信访的话和事，要及时进行正确引导。 六、责任追究 对于不能够及时有效地履行信访工作职责的人员实行责任追究。根据情节轻重分别给予诫勉谈话、通报批评、党政纪处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 （一）不按照本方案规定和信访工作领导小组的要求实施应急工作的； （二）不按时报告信访工作情况，造成严重后果的； （三）工作人员在应急期间不坚守岗位或玩忽职守、甚***滥用职权，造成严重后果的。 第3篇：信访突发事件应急预案 信访突发事件应急预案 为保证我院在发生重大信访事件时能够及时、高效、有序地开展工作，提高信访工作的应急反应能力和处理突发事件的水平，妥善处理突出问题和群体性事件，维护改革发展和稳定大局，制定本预案。 一、工作原则 本应急预案的工作原则是：在县委、县政府统一领导和指挥下；条块结合，以块为主，重点稳控，紧急处置，协调一致，服从全局。 二、组织保障 信访工作实行领导负责制和分级负责制。成立了由xxx院长任信访应急领导小组组长，由副院长xxx任副组长，xxxxxxxx为成员的信访工作领导小组。领导小组下设办公室，负责受理日常工作。xxx同志兼任办公室主任。 三、职责分工 （一）信访领导组主要职责 1、领导组组长主持召开领导组成员紧急会议，通报信访情况，听取各有关科室的情况汇报，研究决定是否启动信访紧急预案，安排部署、指导协调和检查督促全院信访应急工作。 2、及时上报信访信息，视情请求有关部门支持与配合。 3、及时赴上访现场，做好政策解释和劝阻工作。 （二）信访领导组成员工作职责 1、处理日常的来信来访工作。 2、对集体上访人员进行思想教育、政策解释和劝返工作。 3、加强与有关部门的沟通与联系，对上级交办的有关案件进行督办、督查，并严把结案质量关，随时向领导组报告工作和结案情况。 4、按时参加医院领导小组会议，并抓好会议精神的贯彻落实。 5、及时了解全院稳定工作情况，研究提出做好工作的意见和建议。 （三）民政信访办公室主要职责 1、传达领导组工作指令并监督落实。 2、及时掌握信访接待进展情况，收集信访信息并向领导组领导报告，提出接访工作建议。 3、按领导组领导指示与有关单位联系，通报有关情况，请求有关部门支持。 4、负责信访工作信息上报等日常工作。 四、制度保障 （一）把信访工作列入重要议事日程，尤其是主要领导应定期听取信访部门的工作汇报，认真研究群众来信来访反映的新情况、新问题及合理化建议，过问本单位疑难信访案件的处理情况。 （二）坚持信访领导责任制，谁主管谁负责。要明确本院信访工作的重点科室、重点问题并组织力量深入调查，提出解决方案并跟踪落实。 （三）对信访工作实行目标管理，把信访工作作为考核各科室工作的一个重要指标。 （四）坚持信访领导责任制，不断完善领导干部接待群众来访、阅批群众来信、亲自处理重大信访问题的制度。 （五）实行责任追究制，对因工作不负责任、失职、处置失当而引发大规模群众集体上访造成严重后果的，必须追究有关负责人的责任。 （六）坚持下访工作制度，转变工作方法，由上访变为下访，深入基层，广泛宣传政策，倾听对象的呼声，摸清潜在的上访苗头，有针对性地研究解决带有普遍性的问题。 （七）坚持信息通报、预测排查制度，对群众来信来访反映的普遍性、突出性问题，研究制 定解决办法，发现群众集体上访苗头，要及时就地化解。 五、应急措施 发现重大信访苗头或事件发生后，启动本预案，并开展以下工作： （一）立即召开信访领导小组会议，通报上访情况和接访情况，分析研究可能出现的重大问题及对策。 （二）立即将上访情况和接访情况向县委、县政府或县信访局报告，请求有关部门给予帮助和支持。 （三）对已发生的群众集体上访，一定认真对待，做到有访必接，防止矛盾激化，把上访群众稳定在当地。 （四）通知上访有关县（市）区工作人员，根据职责和任务，立即赶赴上访现场做好耐心细致的疏导工作。 （五）坚决劝阻集体赴京、赴省上访，对已进京、进省的集体上访群众，立即通知有关信访部门，尽快将他们接回，做好疏导工作。 六、车辆、通信保障 医院车辆要随时保持车况良好，油料充足。有关科室和人员在接到信访通报后，移动电话要保证24小时畅通；值班电话要坚持24小时值班，随时掌握各方面信息并上传下达。 第4篇：信访突发事件应急预案 信访突发事件应急预案 为保证我公司在发生重大信访事件时能够及时、高效、有序地开展工作，提高信访工作的应急反应能力和处理突发事件的水平，妥善处理突出问题和群体性事件，结合公司实际，特制定本应急预案。 一、应急预案适用范围 适用于信访因素引起的突发性群体上访事件及突发性重点问题。 二、处置突发性事件遵循的原则 1、坚持讲究策略，注意方式，正确做好上访事件现场处理工作。 2、坚持事前预防与事后应急相结合原则。 3、坚持依规管理、分级控制的原则。严格按照《信访条例》及有关规定，对重大突发事件的预警、控制进行管理和处置，***大限度地控制事态发展。 4、坚持快速反应、科学应对的原则。建立预警和处置突发事件的快速反应机制，一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。 三、工作机构 （一）信访工作突发性事件应急指挥部 指 挥 长： 副指挥长： 成 员： 指挥部下设办公室，办公室主任由 同志兼任，办公地点在保障科保险业重大突发事件应急处理规定，值班电话： （二）信访工作突发性事件应急分队 ***应急分队： 队 长： 副队长： 队 员： 第二应急分队： 队 长： 副队长： 队 员： 四、群体突发性事件及突发性重点问题处置程序 1、信访办公室接报后，立即向指挥长通报情况，启动应急预案。 2、应急状态启动后，信访工作应急小分队立即赶赴现场，到达现场后，从三个方面开展工作： （1）事态控制：制定现场应急方案，并进行上报和组织实施，及时向领导小组汇报现场工作进展情况。 （2）教育引导：了解上访人员提出的主要问题，并进行对话，做好解释疏导工作。 （3）协调联络：通知上访人员所在单位负责人赴现场进行劝导，动员家人参与做好思想教育工作。 3、直***突发事件消除后，信访工作应急小分队及有关人员才可离开现场。 4、信访工作办公室对突发事件必须记录在案，同时要对应急行动过程的活动进行综合评价，整理记录（包括谈话记录、摄像、照相及其它相关资料），及时写出工作总结，上报上级部门，并进行归档保存。 五、工作要求 1、加强对干部的教育，提高对做好信访工作重要性的认识。发生信 访突发事件时，应急小分队必须在***时间作出反应，不折不扣地贯彻执行指挥部的各项指令和工作安排。 2、做好排查走访工作，定期分析群众思想动态。要查找信访因素，制定措施，堵塞漏洞。特别是要做好特殊群体的跟踪调查，及时掌握情况，高度警觉，早发现、早渗透、早报告、早化解，把问题消灭在萌芽中。 3、始终坚持正确的舆论导向。对群众中出现的一些不利于信访的话和事，要及时进行正确引导。 六、责任追究 对于不能够及时有效地履行信访工作职责的人员实行责任追究。根据情节轻重分别给予诫勉谈话、通报批评、党政纪处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 （一）不按照本方案规定和信访工作领导小组的要求实施应急工作的； （二）不按时报告信访工作情况，造成严重后果的； （三）工作人员在应急期间不坚守岗位或玩忽职守、甚***滥用职权，造成严重后果的。 第5篇：信访突发事件应急预案 信访突发事件应急处置预案 为认真贯彻落实市委市政府信访维稳工作的指示精神，及时、妥善地处理信访突发事件，切实提高信访突发事件快速反应和应急处理的能力，确保全系统大局和社会稳定，依据国务院《信访条例》，制订本预案。 一、指导思想 处理信访突发事件，本着以人为本、构建和谐社会的理念，坚持分级负责、责权一致，统一协调、快速反应的原则，及时控制，避免事态扩大。在处理事件过程中要做到依法合理、兼顾灵活，积极化解矛盾，努力维护社会和谐稳定，促进各项事业健康有序发展。 二、应急预案适用范围 适用突发性群体上访事件及突发性重点问题。 三、处置突发性事件遵循的原则 (一)宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激。讲究策略，注意方式，正确做好上访事件现场处理工作。 (二)事前预防与事后应急相结合。 (三)依规管理、分级控制。严格按照《信访条例》的有关规定，对重大突发事件进行预警、控制、管理和处置，***大限度地控制事态发展。 (四)快速反应、科学应对。建立预警和处置突发事件的快速反应机制，一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧 1 密衔接，及时应对。 (五)内紧外松、内外有别。对内要及时做好正面教育疏导工作，尽***大努力化解矛盾；对外要严格控制宣传报道范围，统一宣传口径，以免事态的进一步扩大。 四、组织保障 信访工作实行挂钩责任制和分级负责制，各村、单位主要负责人为信访工作***责任人，对本级信访工作负总责；分管信访工作的领导为具体责任人，负责协调处理各类信访事项。成立信访突发事件应急处置领导小组： 组长： 电话： 副组长： 电话： 成员： 领导小组下设办公室，来访接待科，电话，负责日常工作处理。 五、处置要求 （一）信访问题及矛盾排查 1、各村、企业要建立信访事项信息的收集、报告制度，每周进行一次信访问题和矛盾排查活动，及时汇总上报信访应急领导小组办公室，对可能引起信访突发事件的因素进行分析排查。 2、信访问题的排查主要包括问题的起因、现状、近期发展动向，拟处置措施。对排查中发现的突出问题应及时采取措施，落实责任，2 主动化解。 （二）现场处置 1、接待来访要热情细致，认真做好接访记录，耐心做好宣传解释、矛盾化解，并做好信访事项的交接落实工作。 2、信访接待人员应妥善控制局面，详细了解有关情况。领导小组办公室应迅速通知有关单位，有关单位必须迅速派人在规定时间内到达现场参与接待，负责做好劝返工作，领回上访人员。 关于突发事件应急预案 突发事件应急预案 突发事件应急预案范文 各类突发事件应急预案 信访应急预案